Términos y condiciones

ENGLISH


Last updated: May 10, 2025


  1. ACCEPTANCE OF TERMS

By accessing cata.plus (the “Site”) or engaging our consulting services, you agree to these Terms and Conditions (the “Terms”). If you do not agree, please do not use the Site or contract the services.


  1. PROVIDER IDENTITY

Cata+ Consulting is the trade name under which Jalil Naime Tavarez operates as a sole proprietor (persona física con actividad empresarial) (hereinafter, the “Provider”).

Address: Av. Garza Sada 1892, Interior 1002 B, Col. Contry, C.P. 64860, Monterrey, Nuevo León, Mexico.

Contact: soporte@cata.plus


  1. SCOPE OF THESE TERMS

These Terms govern:

a) Use of the Site (informational only).

b) Provision of consulting services (diagnosis, design, implementation, and operation of an AI-enabled business ecosystem—“0 to 100%” to the extent technically, legally, and operationally possible).

If there is a signed Proposal/Statement of Work/Contract (“Proposal” or “SOW”), the specific conditions in that document prevail over these Terms where they differ.


  1. WEBSITE USE (INFORMATIONAL ONLY)

The content on the Site is for informational purposes only and does not constitute professional advice, a performance promise, or a binding offer. Actions that impair the Site’s security/operation are prohibited, including unauthorized scraping, malware upload, identity spoofing, or reverse engineering.


  1. CONSULTING SERVICES (AI ECOSYSTEM)

The detailed scope, activities, deliverables, assumptions, and acceptance criteria will be set out in the Proposal. Any change in scope requires written confirmation (email is sufficient) and may adjust timeline and price. The Provider will act with reasonable professional effort; business results (sales, rankings, metrics) are not guaranteed unless expressly agreed in writing.


  1. PRICING, TAXES, INVOICING, AND PAYMENTS

Unless stated otherwise, all prices are in Mexican pesos (MXN) and exclude VAT; 16% VAT will be added. The Provider issues CFDI tax invoices under applicable Mexican regulations.

Typical implementation scheme (if applicable): 30% upfront upon signing and 70% upon delivery of critical deliverables/Go-Live, as per the Proposal. Approved out-of-pocket expenses and travel will be invoiced additionally. Non-payment entitles the Provider to temporarily suspend services until regularization.


  1. REFUND POLICY

a) Upfront implementation payment (30%): non-refundable.

b) Payment upon delivery (70%): subject to evaluation and potential refund. The Client may request a review within 15 calendar days following delivery, detailing non-conformities against the Proposal’s acceptance criteria. The Provider will have a reasonable period (up to 10 business days) to remedy. If, after remedy, objective non-compliance with the Proposal persists, the Provider may authorize a partial or full refund of the 70%, proportionate to the unmet scope.

c) Recurring services/monthly fees (if any): no refunds for already-accrued periods; cancellations apply to future periods as per the Proposal.


  1. INTELLECTUAL PROPERTY AND LICENSES

a) Site and Provider materials: all content, methodologies, templates, prompts, models, code, connectors, and automations pre-existing or developed by the Provider are, and remain, the property of the Provider or its licensors.

b) Client license over deliverables: unless otherwise agreed in the Proposal, the Client receives an internal-use license, non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable, and revocable over deliverables and automations for its own operations. Ownership is not transferred. Commercial exploitation for third parties, reverse engineering, extraction of reusable components, or use beyond the project’s purpose is prohibited. The license is conditioned on full payment and may be revoked upon breach.

c) Client materials: the Client warrants it has rights to the data, trademarks, and content it supplies and will hold the Provider harmless from third-party claims arising from their authorized use in the project.


  1. CONFIDENTIALITY

Each party will protect the other’s confidential information and not disclose it to third parties without prior written consent, except where required by law or authority. This obligation survives for three (3) years after the relationship ends.


  1. TOOLS AND THIRD PARTIES

Service delivery may involve third-party infrastructures or platforms (hosting, analytics, APIs, automation tools, etc.). The Provider exercises reasonable diligence in their selection but does not guarantee uninterrupted availability or error-free performance of such third parties. Each third party’s usage policies apply additionally.


  1. PERSONAL DATA

Personal data processing is governed by the Privacy Notice published on the Site. By using forms or services, you acknowledge having read and accepted it.


  1. WARRANTIES AND DISCLAIMERS

Services are provided with reasonable professional effort (“best effort”) and on an “as is” and “as available” basis. Unless expressly agreed in writing, no specific business outcomes, metrics, or returns are guaranteed.


  1. LIMITATION OF LIABILITY

To the maximum extent permitted by law, the Provider’s total liability to the Client arising out of the Site, the services, or these Terms shall not exceed the amount actually paid by the Client to the Provider in the twelve (12) months preceding the event giving rise to the claim. In no event will the Provider be liable for lost profits, loss of data/business, or indirect, special, punitive, or consequential damages.


  1. INDEMNIFICATION

The Client will indemnify and hold the Provider harmless from third-party claims arising from: (i) the Client’s misuse of the Site or services; (ii) materials/data supplied by the Client that infringe rights or laws; (iii) the Client’s breach of these Terms.


  1. FORCE MAJEURE

Neither party shall be liable for failures caused by events beyond its reasonable control (e.g., widespread cloud outages, large-scale cyberattacks, natural disasters, acts of authorities).


  1. SUSPENSION AND TERMINATION

The Provider may suspend the service in case of payment default, abusive use, or material breach of these Terms. Either party may terminate the service with written notice if the other party commits a material breach not cured within ten (10) business days from notice.


  1. CHANGES

We may update these Terms to reflect regulatory or operational changes. The current version will be available on the Site and, if we have your email, we will notify you of relevant updates.


  1. GOVERNING LAW AND JURISDICTION

These Terms are governed by the laws of Mexico. For interpretation and enforcement, the parties submit to the competent courts of Monterrey, Nuevo León, waiving any other jurisdiction.


  1. NOTICES

Any communication related to these Terms may be sent to: soporte@cata.plus

. It will be deemed received on the next business day after it is sent.


  1. ENTIRE AGREEMENT

These Terms, together with the specific Proposal/Contract issued, constitute the entire agreement between the Client and the Provider regarding the Site and the services, superseding prior communications on the same subject.



ESPAÑOL


Última actualización: 10 de mayo de 2025


  1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder a cata.plus (el “Sitio”) o contratar nuestros servicios de consultoría, aceptas estos Términos y Condiciones (“Términos”). Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Sitio ni contrates los servicios.


  1. IDENTIDAD DEL PROVEEDOR

Cata+ Consulting es el nombre comercial bajo el cual opera Jalil Naime Tavarez, persona física con actividad empresarial (en lo sucesivo, el “Proveedor”).

Domicilio: Av. Garza Sada 1892, Interior 1002 B, Col. Contry, C.P. 64860, Monterrey, Nuevo León, México.

Contacto: soporte@cata.plus


  1. ALCANCE DE ESTOS TÉRMINOS

Estos Términos regulan:

a) Uso del Sitio web (informativo).

b) Prestación de servicios de consultoría (diagnóstico, diseño, implementación y operación de un ecosistema de negocio habilitado con IA, de 0 a 100% en la medida técnica, legal y operativamente posible).

Cuando exista una Propuesta/Orden de Trabajo/Contrato (“Propuesta” o “SOW”) firmada, lo pactado en ese documento prevalecerá sobre lo aquí dispuesto en lo que difiera.


  1. USO DEL SITIO (MERAMENTE INFORMATIVO)

El contenido del Sitio tiene fines exclusivamente informativos y no constituye asesoría profesional, promesa de desempeño ni oferta vinculante. Se prohíben actos que afecten la seguridad/operatividad del Sitio, incluyendo scraping no autorizado, inyección de código malicioso, suplantación o ingeniería inversa.


  1. SERVICIOS DE CONSULTORÍA (ECOSISTEMA CON IA)

La descripción detallada del alcance, actividades, entregables, supuestos y criterios de aceptación se especificará en la Propuesta. Cualquier cambio de alcance requerirá confirmación por escrito (correo basta) y podrá implicar ajustes de cronograma y precio. El Proveedor actuará con esfuerzo profesional razonable; los resultados de negocio (ventas, posicionamiento, etc.) no están garantizados salvo pacto expreso.


  1. PRECIOS, IMPUESTOS, FACTURACIÓN Y PAGOS

Salvo indicación en contrario, todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen IVA; se adicionará IVA al 16%. El Proveedor emitirá CFDI conforme a la normatividad aplicable.

Esquema típico de implementación (si aplica): 30% de anticipo a la firma y 70% contra entrega de los entregables críticos/Go-Live, según la Propuesta. Los gastos y viáticos aprobados por el Cliente se facturarán adicionalmente. La falta de pago faculta al Proveedor a suspender temporalmente los servicios hasta la regularización.


  1. POLÍTICA DE REEMBOLSOS

a) Anticipo de implementación (30%): no reembolsable.

b) Pago contra entrega (70%): sujeto a evaluación y posible reembolso. El Cliente podrá solicitar revisión dentro de los 15 días naturales siguientes a la entrega, detallando no conformidades contra los criterios de aceptación de la Propuesta. El Proveedor tendrá un plazo razonable (hasta 10 días hábiles) para corregir. Si tras la corrección persisten incumplimientos objetivos con la Propuesta, el Proveedor podrá autorizar un reembolso parcial o total del 70%, según el alcance no cumplido.

c) Servicios recurrentes/mensualidades (si los hubiera): no hay reembolsos por periodos ya devengados; la cancelación aplica para periodos futuros según la Propuesta.


  1. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIAS

a) Sitio y materiales del Proveedor: todo contenido, metodologías, plantillas, prompts, modelos, código, conectores y automatizaciones preexistentes o desarrolladas por el Proveedor son y seguirán siendo propiedad del Proveedor o de sus licenciantes.

b) Licencia al Cliente sobre entregables: salvo pacto distinto en la Propuesta, el Cliente recibe una licencia de uso interna, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable sobre los entregables y automatizaciones para su operación propia. No implica transmisión de propiedad. Se prohíbe su explotación comercial para terceros, ingeniería inversa, extracción de componentes reutilizables y uso fuera del fin del proyecto. La licencia está condicionada al pago íntegro de las cantidades debidas y puede revocarse ante incumplimiento.

c) Materiales del Cliente: el Cliente garantiza contar con derechos sobre los datos, marcas y contenidos que aporte y mantendrá indemne al Proveedor frente a reclamaciones de terceros por su uso autorizado en el proyecto.


  1. CONFIDENCIALIDAD

Cada parte protegerá la información confidencial de la otra y no la divulgará a terceros sin autorización previa por escrito, salvo requerimiento legal o de autoridad competente. Esta obligación subsiste por tres (3) años tras la terminación de la relación.


  1. HERRAMIENTAS Y TERCEROS

Para prestar los servicios pueden usarse infraestructuras o plataformas de terceros (hosting, analítica, APIs, herramientas de automatización, etc.). El Proveedor actúa con diligencia razonable en su selección, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de fallos de dichos terceros. Las políticas de uso de cada tercero aplican adicionalmente.


  1. DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad vigente publicado en el Sitio. Al utilizar formularios o servicios, reconoces haberlo leído y aceptado.


  1. GARANTÍAS Y DESCARGOS

Los servicios se prestan con esfuerzo profesional razonable (“best effort”) y “tal cual” y “según disponibilidad”. Salvo pacto expreso, no se garantizan resultados específicos de negocio, métricas o retornos.


  1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por ley, la responsabilidad total del Proveedor frente al Cliente derivada del Sitio, los servicios o estos Términos no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente al Proveedor en los doce (12) meses previos al evento que dio origen a la reclamación. En ningún caso responderá por lucro cesante, pérdida de datos/negocio, daños indirectos, especiales, punitivos o consecuenciales.


  1. INDEMNIZACIÓN

El Cliente indemnizará y mantendrá indemne al Proveedor ante reclamaciones de terceros derivadas de: (i) uso indebido del Sitio o servicios por parte del Cliente; (ii) materiales/datos aportados por el Cliente que infrinjan derechos o leyes; (iii) incumplimiento de estos Términos.


  1. FUERZA MAYOR

Ninguna parte será responsable por incumplimientos debidos a eventos fuera de su control razonable (p. ej., fallas generalizadas de cloud, ciberataques masivos, desastres naturales, actos de autoridad, etc.).


  1. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

El Proveedor podrá suspender el servicio ante mora de pago, uso abusivo o violación material de estos Términos. Cualquiera de las partes podrá terminar el servicio con aviso por escrito si la otra incurre en incumplimiento material no subsanado dentro de diez (10) días hábiles desde el requerimiento.


  1. MODIFICACIONES

Podremos actualizar estos Términos para reflejar cambios regulatorios u operativos. La versión vigente estará disponible en el Sitio y, si contamos con tu correo, notificaremos cambios relevantes.


  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de México. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero.


  1. NOTIFICACIONES

Cualquier comunicación relativa a estos Términos podrá dirigirse a: soporte@cata.plus. Se considerará recibida el día hábil siguiente a su envío.


  1. INTEGRIDAD DEL ACUERDO

Estos Términos, junto con la Propuesta/Contrato específico que se emita, constituyen el acuerdo íntegro entre el Cliente y el Proveedor respecto del Sitio y los servicios, y sustituyen comunicaciones previas sobre el mismo objeto.